Ka održivoj socijalnoj uključenosti: Priručnik za primenu mera socijalne uključenosti na nivou centara za socijalni rad

O priručniku

Centri za socijalni rad imaju zakonsku obavezu da rade na socijalnom uključivanju radno sposobnih korisnika NSP, ali u praksi rade bez standardizovane metodologije. Ovaj priručnik daje konkretne smernice za procenu potreba, planiranje individualizovane podrške, motivisanje korisnika i koordinaciju sa drugim akterima u lokalnoj zajednici. U fokusu priručnika je rad sa korisnicima koji se suočavaju sa dugotrajnom nezaposlenošću, siromaštvom, ograničenim pristupom uslugama, obrazovanju i podršci, kao i drugim preprekama koje otežavaju njihovo puno učešće u društvu.

Priručnik polazi od uloge centara za socijalni rad u sistemu socijalne zaštite, ali ne svodi socijalno uključivanje samo na radnu aktivaciju. On naglašava širi pristup: osnaživanje korisnika, razvoj veština, pristup pravima i uslugama, uspostavljanje odnosa poverenja i povezivanje podrške u zajednici.

Kome je namenjen

Priručnik je namenjen prvenstveno:

• Stručnim radnicima u centrima za socijalni rad;
• Rukovodiocima i supervizorima u sistemu socijalne zaštite;
• Lokalnim akterima uključenim u podršku korisnicima novčane socijalne pomoći;
• Institucijama i organizacijama koje rade na socijalnoj uključenosti, aktivaciji i smanjenju siromaštva.

Šta priručnik obuhvata

Priručnik prati logiku stručnog postupka i obrađuje ključne korake u radu sa korisnicima novčane socijalne pomoći:

• Informisanje korisnika i uspostavljanje odnosa poverenja;
• Procenu potreba, potencijala i prepreka za socijalno uključivanje;
• Planiranje podrške;
• Praćenje i evaluaciju realizovanih aktivnosti;
• Motivisanje korisnika za promenu i uključivanje u mere podrške;
• Kulturološki osetljiv pristup u radu;
• Koordinaciju sa akterima u lokalnoj zajednici.

Posebna vrednost priručnika je u tome što povezuje stručni postupak sa konkretnim veštinama potrebnim za rad sa korisnicima NSP, uključujući motivacioni intervju, pristup zasnovan na snagama korisnika i izgradnju partnerskog odnosa između stručnog radnika i korisnika.

Kako koristiti priručnik

Priručnik se može koristiti kao praktičan vodič u svakodnevnom radu centara za socijalni rad. Stručni radnici ga mogu koristiti za pripremu razgovora sa korisnikom, strukturisanje procene, definisanje ciljeva podrške, planiranje aktivnosti i praćenje napretka. Pored teorijskog i pravnog okvira, priručnik sadrži i praktične priloge, obrasce za procenu, planiranje i evaluaciju, koji mogu pomoći u standardizaciji rada i lakšoj primeni mera socijalne uključenosti u praksi.

O programu

Priručnik je izrađen u okviru programa „PRO – Lokalno upravljanje za ljude i prirodu”, koji zajednički sprovode agencije Ujedinjenih nacija u Srbiji — UNOPS, UNICEF, UNFPA i UNEP — u saradnji sa Vladom Republike Srbije, uz finansijsku podršku Vlade Švajcarske. 

Kako citirati

Milanović, M., Nešković, V., Milanović, L. (2024). Ka održivoj socijalnoj uključenosti: Priručnik za primenu mera socijalne uključenosti na nivou centara za socijalni rad. Centar za istraživanje i razvoj društva IDEAS, Beograd.

Priručnik možete preuzeti ovde: PREUZMI